설정의 결제·구독 메뉴에서 언제든 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 이후에도 이미 결제한 이용 기간 종료일까지 플랜 혜택을 사용할 수 있습니다.

해당 결제에서 지급한 기본·보너스 크레딧이 모두 미사용·미예약 상태이면 자동 전체환불을 요청할 수 있습니다. 일부라도 사용하거나 생성 작업에 예약한 경우에는 디지털 서비스 이용 내역과 관계 법령에 따라 고객 지원에서 환불 가능 금액을 검토합니다. 환불이 승인되면 해당 결제에서 지급한 잔여 기본·보너스 크레딧만 회수합니다.

구매 lot이 전부 미사용·미예약 상태이면 전체환불을 요청할 수 있습니다. 일부 사용한 팩은 자동환불 대상이 아니며, 고객 지원과 재무 검토를 거쳐 미사용분 가치 이내에서 부분환불할 수 있습니다. 환불 시 다른 플랜·가입·구매 lot이 아닌 해당 주문의 잔여 크레딧만 회수합니다.

사용 가능한 결과 없이 슬라이드·비디오 생성이 실패하거나 취소되면 예약 크레딧을 원장에 반환합니다. 이는 현금 환불과 구분되며, 동일 작업의 내부 재시도에는 크레딧을 다시 차감하지 않습니다.

중복 결제 또는 시스템 오류로 승인된 결제는 확인 후 원 결제수단으로 취소합니다. 카드사 반영에는 영업일 기준 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.

Free 가입 크레딧과 추가 구매 크레딧은 만료되지 않으며, 유료 플랜 기본·보너스 크레딧은 해당 결제주기 말 만료되고 이월되지 않습니다. 먼저 만료되는 크레딧을 우선 사용하며 같은 만료 조건에서는 보너스·플랜 기본·관리자 보상·가입 지급·구매 순으로 사용합니다.

Google 계정 이메일, Toss 주문번호, 결제일, 요청 사유를 고객 지원에 전달해 주세요. 카드 전체 번호나 비밀번호는 요청하지 않습니다.